מדיניות החזרים

בקצרה

קניתם חבילת בדיקות והתחרטתם? תוך 14 יום מיום הרכישה תקבלו את מלוא הסכום בחזרה, בלי לנמק.

על מה חלה המדיניות

על כל רכישה בשירות שרה, כמו חבילת 10 הבדיקות. אין בשירות מנויים או חיובים חוזרים, ולכן אין גם מה לבטל: כל רכישה היא תשלום חד־פעמי.

איך מבקשים החזר

• דרך Paddle: בקישור שבקבלה שקיבלתם במייל מ־Paddle, או באתר paddle.net עם כתובת המייל שבה רכשתם.
• או אלינו: כתבו ל־yuval.yam319@gmail.com מאותה כתובת מייל, ונטפל בבקשה מול Paddle.

ההחזר יוצא לאמצעי התשלום שבו שילמתם, בדרך כלל תוך 5–10 ימי עסקים, בהתאם לחברת האשראי. עם ההחזר נסיר מהחשבון את הבדיקות שנקנו ועוד לא נוצלו.

אחרי 14 יום

לאחר 14 יום מהרכישה אין חובה להחזיר את התשלום, אבל אם משהו לא עבד כמו שצריך — למשל בדיקה שנכשלה ונוכתה מהמכסה — כתבו לנו ונבדוק כל מקרה לגופו. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן.

מי מוכר לכם

ההזמנה מתבצעת דרך Paddle.com, המשמשת כמשווקת המורשית (Merchant of Record) של השירות ומטפלת בתשלום, בחשבונית ובהחזרים. השירות עצמו מופעל על ידי יובל ים (Yuval Yam). ראו גם את תנאי השימוש.